1Préambule
La présente politique décrit la manière dont ALPA CONNECT (éditeur du site artisan-secours.fr) traite les données personnelles, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés ».
Point important : ce site ne comporte aucun formulaire de contact ni de demande de devis en ligne. La prise de contact se fait uniquement par appel téléphonique. Aucune donnée n'est donc saisie ni transmise via un formulaire sur ce site.
2Responsable du traitement
ALPA CONNECT — SASU, 10 B rue Jean Pigeon, 94220 Charenton-le-Pont.
SIRET : 909 278 954 00013 — Contact : contact@artisan-secours.fr — 06 19 42 92 42
3Données collectées et finalités
a) Lors d'un appel téléphonique
Lorsque vous nous appelez, les informations que vous communiquez oralement (nom, numéro de téléphone, adresse de l'intervention, nature du problème) sont utilisées uniquement pour organiser et réaliser l'intervention demandée et vous mettre en relation avec un professionnel partenaire. Ces informations ne sont collectées que dans la stricte mesure nécessaire à ce service.
b) Lors de la navigation
Des données techniques (cookies de mesure d'audience et de mesure de conversion publicitaire) peuvent être collectées, exclusivement après votre consentement. Voir la section dédiée aux cookies ci-dessous.
4Bases légales
- Exécution de mesures précontractuelles / intérêt légitime pour le traitement des informations communiquées par téléphone en vue de l'intervention.
- Consentement (article 6.1.a du RGPD) pour les cookies de statistiques et de marketing.
5Destinataires des données
Les informations communiquées par téléphone sont transmises au(x) professionnel(s) partenaire(s) chargé(s) de réaliser l'intervention. Les données issues des cookies peuvent être traitées par nos prestataires de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta), agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables conjoints, susceptibles d'opérer hors Union européenne dans le cadre de garanties appropriées.
6Cookies & traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Par défaut, et tant que vous n'avez pas donné votre accord, seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés (mode de consentement « refusé » par défaut — Google Consent Mode v2). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton « Gérer les cookies ».
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
asec_cookie_consent | Mémorise votre choix de consentement aux cookies. | 6 mois |
test_cookie | Vérifie la prise en charge des cookies par le navigateur. | Session |
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
_ga | Mesure d'audience anonyme (Google Analytics) : distinction des visiteurs. | 13 mois |
_gid | Mesure d'audience : distinction des visiteurs sur 24 h. | 24 heures |
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
_gcl_au | Mesure des conversions publicitaires (Google Ads). | 3 mois |
_fbp | Mesure d'audience et de conversion (Meta Pixel). | 3 mois |
fr | Diffusion et mesure de la publicité (Meta). | 3 mois |
Les durées indiquées sont celles fixées par les fournisseurs concernés et peuvent évoluer. Les cookies de statistiques et de marketing ne sont déposés qu'après votre consentement explicite.
7Durée de conservation
Votre choix de consentement est conservé localement (dans votre navigateur) pendant 6 mois, après quoi le bandeau réapparaît. Les données nécessaires à la gestion d'une intervention et au respect de nos obligations sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter du dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.
8Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité de vos données, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits : contact@artisan-secours.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
9Sécurité
ALPA CONNECT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.
10Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : juin 2026.